Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII – ATELIER BY FLORA

Ultima actualizare: 15.10.2026

1. Informații generale

Site-ul Atelier by Flora, disponibil la adresa www.atelierbyflora.ro, este administrat de $Miss Flora SRL$ , cu sediul în comuna Somova, județul Tulcea $˘$ , CUI $47457948$ , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. $J36/21/2023$ .

Pentru informații sau solicitări, ne poți contacta la adresa de e-mail floradavidgo@yahoo.com sau la numărul de telefon $0784.653.018$ .

2. Produsele comercializate

Atelier by Flora comercializează produse handmade și produse personalizate, realizate cu atenție la detalii.

Având în vedere caracterul artizanal al produselor, pot exista mici diferențe de culoare, textură sau aspect față de fotografiile de prezentare, fără ca acestea să afecteze caracteristicile convenite ale produsului.

Pentru produsele personalizate, clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise, precum nume, texte, date sau alte specificații.

3. Comenzi și prețuri

Comenzile se plasează prin intermediul site-ului, prin completarea informațiilor solicitate. De asemenea, putem prelua comenzi pe paginile aparținând Miss Flora SRL – @atelierbyflora, https://www.facebook.com/share/1co2MQ3qcT/?mibextid=wwXIfr – sau direct pe whatsapp/apel telefonic.

Prețurile sunt afișate pe site și includ taxele aplicabile, conform legislației. Costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail/mesaj/apel telefonic. Termenele de realizare a produselor personalizate vor fi comunicate la momentul comenzii. Recomandăm ca în perioadele aglomerate (mai-septembrie), comenzile să fie plasate cu cel puțin 3 luni înainte.

4. Modalități de plată

Plata comenzilor se efectuează exclusiv prin:

card bancar, prin intermediul unui procesator de plăți;
transfer bancar, în contul comunicat de Vânzător.

În cazul transferului bancar, realizarea comenzii poate începe după confirmarea încasării, conform condițiilor comunicate clientului.

5. Livrare

Atelier by Flora oferă livrare în România și în țările pentru care serviciul este disponibil.

Costurile și termenele estimate de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii. Termenele pot varia în funcție de destinație, curier și eventualele formalități vamale.

Pentru livrările internaționale, eventualele taxe vamale sau taxe de import aplicabile vor fi suportate potrivit regulilor legale și condițiilor comunicate pentru destinația respectivă.

6. Retur și dreptul de retragere

Pentru produsele achiziționate online, consumatorii beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Produsele personalizate în mod clar, realizate conform specificațiilor individuale ale clientului, sunt exceptate de la dreptul de retragere în condițiile prevăzute de lege.

Produsele handmade standard, fără personalizare individuală, nu sunt excluse automat de la retur.

Drepturile legale privind produsele defecte sau neconforme se aplică inclusiv produselor personalizate.

Pentru solicitări de retur, ne poți contacta la $e-mail floradavidgo@yahoo.com$ . Costurile directe de returnare sunt suportate de client atunci când legea permite acest lucru și dacă a fost informat corespunzător.

7. Garanții și produse neconforme

Atelier by Flora respectă drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate.

Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi la floradavidgo@yahoo.com, menționând numărul comenzii și problema constatată.

În funcție de situație, se vor aplica măsurile prevăzute de legislația în vigoare, precum repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea, după caz.

8. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, efectuarea plăților, livrare, facturare și îndeplinirea obligațiilor legale.

Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate, publicată la $link$ .

Informațiile privind cookie-urile sunt disponibile în Politica de cookies, publicată la $link$ .

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv fotografiile, textele, elementele grafice și designurile originale, nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul titularului drepturilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

10. Reclamații și dispoziții finale

Pentru întrebări sau reclamații, ne poți contacta la $e-mail$ sau $telefon$ .

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela și la autoritățile sau organismele competente de soluționare a litigiilor.

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele obligatorii aplicabile ale Uniunii Europene, fără a limita drepturile legale ale consumatorilor.

Atelier by Flora își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni, modificările aplicându-se în condițiile legii.

Atelier by Flora
E-mail: floradavidgo@yahoo.com
Site: www.atelierbyflora.ro